Mode d'emploi et astuces

Par défaut, vous arrivez sur la page de suivi de vos envois.

 Mes envois :

Vous avez 2 onglets :

• Faire un envoi
• Suivre mes Envois

Faire un envoi

1/ Pour faire un envoi en toute simplicité :

Si vous ne souhaitez pas envoyer d’affiche pour un format, ne renseignez pas le champ « Quantité »(ne pas mettre 0 donc)

2/ Renseignez l’adresse de livraison.

Plutôt que de saisir votre adresse en intégralité, entrez d’abord les 2 premiers chiffres de votre code postalpour vérifier que votre adresse ne figure pas dans notre base de données.(attention pour les département de 1 à 9, ne pas oublier le ‘0’ devant le département).

3/ Si ce n’est pas le cas, saisissez alors votre adresse.

Cette adresse sera dès lors intégrée dans notre base.
Attention, la cellule adresse ne peut contenir que 35 caractères (traitement automatique des étiquettes) :
utiliser la cellule adresse complémentaire.

Pour le champ téléphone, n’entrer que le numéro, rajoutez éventuellement le nom du contact dans les commentaires

En cas d'erreur, vous pouvez annuler un envoi dès lors que le statut de votre colis est "en préparation"

Suivre mes envois

Sur cette page vous trouverez l’historique de vos envois.
Vous pouvez ainsi voir le statut de toutes vos commandes et les trier par artiste ou statut :
Il suffit de cliquer sur la colonne qui vous intéresse.
Pour suivre un envoi : cliquez sur « Suivre cet envoi ». Vous arriverez alors, sur l’interface du site du transporteur EXAPAQ.

 Mon compte :

Vous avez 3 onglets :

• Mon compte
• Mes stocks
• Me déconnecter

Mon compte

Il s’agit de vos informations personnelles, contenant vos coordonnées ainsi que votre identifiant et mot de passe.
Vous pouvez modifier ces informations, en cliquant sur « modifier ».

C’est également dans cette partie que vous avez le choix de recevoir ou non les Mails de suivi
de vos commandes en cochant la case en bas de la page « Recevoir Mails Suivi ».

Par défaut le système vous envoie 2 mails : un récapitulatif de votre demande, puis un accusé d’expédition.

Mes Stocks

Réimpression ? Dès qu’un de vos stocks d’affiches passe en dessous des 1000 ex.,
le système vous envoie un mail pour vous en informer.